1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng mua xe thông qua hoạt động tư vấn bán hàng của VinFast Bạch Đằng Hải Phòng.

2. Địa điểm nhận xe

Khách hàng có thể nhận xe tại showroom hoặc địa điểm giao nhận khác theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc hồ sơ mua bán.

Địa chỉ showroom:
Số 1 đường Bạch Đằng, Hồng Bàng, Hải Phòng.

3. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe phụ thuộc vào:

  • Dòng xe và phiên bản khách hàng lựa chọn.
  • Màu sắc.
  • Tình trạng xe thực tế.
  • Kế hoạch phân bổ xe.
  • Tiến độ hoàn thiện thủ tục thanh toán.
  • Hồ sơ vay ngân hàng nếu khách hàng mua trả góp.
  • Thủ tục đăng ký, đăng kiểm và các yêu cầu liên quan.

Nhân viên tư vấn sẽ thông báo thời gian dự kiến giao xe tới khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch.

4. Kiểm tra khi nhận xe

Khi nhận xe, khách hàng nên kiểm tra:

  • Đúng dòng xe và phiên bản.
  • Màu sắc xe.
  • Tình trạng ngoại thất và nội thất.
  • Trang thiết bị đi kèm.
  • Giấy tờ bàn giao.
  • Phụ kiện và quà tặng được xác nhận trong thỏa thuận mua xe.

Khách hàng và bên giao xe thực hiện xác nhận bàn giao theo quy trình áp dụng tại thời điểm giao xe.

5. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển hoặc giao xe ngoài địa điểm showroom, nếu phát sinh, sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

Không tự động phát sinh chi phí nếu chưa có sự trao đổi hoặc xác nhận với khách hàng.

6. Thay đổi thời gian giao xe

Trong một số trường hợp khách quan như thay đổi lịch phân bổ xe, vận chuyển, thủ tục hành chính hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát, thời gian giao xe có thể thay đổi.

Nhân viên phụ trách sẽ chủ động thông báo tới khách hàng khi có thay đổi.